IT správa ordinace v Praze a dalších zdravotnických zařízení klade na technologie zcela specifické nároky. Zatímco běžná firma může tolerovat hodinový výpadek e-mailu, pro ordinaci praktického lékaře, zubní kliniku nebo specializované zdravotnické pracoviště může každá minuta bez přístupu k pacientským datům znamenat ohrožení zdraví pacienta. V tomto článku se podíváme na to, jaké IT požadavky zdravotnická zařízení mají, jak je efektivně řešit a proč se vyplatí svěřit IT profesionálům.

Proč je IT ve zdravotnictví jiné než v běžné firmě

Zdravotnická zařízení pracují s citlivými osobními údaji – zdravotní dokumentací, výsledky vyšetření, diagnózami a osobními údaji pacientů. Tyto informace patří mezi nejcennější data vůbec a jejich ochrana podléhá přísné regulaci.

Podle Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) spadají zdravotní údaje do kategorie zvláštních kategorií osobních údajů dle článku 9 GDPR a vyžadují nadstandardní technická i organizační opatření.

Na rozdíl od standardních firemních IT prostředí musí zdravotnické IT řešit:

• Nepřetržitou dostupnost systémů – ambulantní software, objednávkové systémy a komunikace s pojišťovnami musí fungovat bez výpadků
• Přísné zabezpečení dat – šifrování, řízení přístupu, audit trail
• Compliance s legislativou – GDPR, zákon o zdravotních službách, vyhlášky o zdravotnické dokumentaci
• Kompatibilitu se specializovaným software – ambulantní systémy (MEDICUS, PC DOKTOR, Amicus), laboratorní informační systémy (LIS), PACS pro zobrazovací metody
• Zálohu a obnovu dat – zdravotnická dokumentace musí být uchovávána minimálně 10 let (u některých typů až 100 let)

Klíčové oblasti IT podpory pro zdravotnická zařízení

1. Zabezpečení a šifrování dat pacientů

Ochrana pacientských dat je absolutní prioritou. Správné IT řešení pro zdravotnictví musí zahrnovat:

• Šifrování disků (BitLocker, VeraCrypt) – ochrana dat při krádeži nebo ztrátě zařízení
• Šifrovanou komunikaci – VPN pro vzdálený přístup, TLS pro e-mailovou komunikaci
• Řízení přístupu – každý zaměstnanec má přístup pouze k datům, která potřebuje
• Vícefaktorovou autentizaci (MFA) – ochrana přihlášení do systémů
• Audit trail – záznam kdo, kdy a k jakým datům přistupoval

Podle studie IBM Cost of a Data Breach Report 2025 je zdravotnictví dlouhodobě odvětvím s nejvyššími náklady na únik dat – průměrně přes 10 milionů USD na jeden incident.

2. Zálohování a disaster recovery

Zdravotnická dokumentace je nenahraditelná. Proto je zálohování kritické:

• Pravidlo 3-2-1 – 3 kopie dat, na 2 různých médiích, 1 kopie mimo pracoviště
• Automatické denní zálohy – bez nutnosti zásahu personálu
• Šifrované zálohy – i záložní kopie musí být chráněny
• Pravidelné testování obnovy – záloha, ze které nelze obnovit data, je k ničemu
• Definovaný RTO a RPO – za jak dlouho musí být systém zpět a kolik dat si můžete dovolit ztratit

Pro menší ordinace doporučujeme kombinaci lokálního NAS zařízení s cloudovým zálohováním, které zajistí ochranu i v případě požáru nebo krádeže.

3. GDPR compliance v praxi

Zdravotnická zařízení musí dodržovat GDPR ve zvýšené míře. Prakticky to znamená:

• Záznamy o činnostech zpracování – přehled všech systémů, kde se zpracovávají osobní údaje
• DPIA (posouzení vlivů na ochranu údajů) – povinné pro rozsáhlé zpracování zdravotních dat
• Technická opatření – šifrování, pseudonymizace, řízení přístupu
• Organizační opatření – školení personálu, interní směrnice, DPO (pověřenec)
• Hlášení incidentů – povinnost nahlásit únik dat ÚOOÚ do 72 hodin

Více o technických požadavcích GDPR jsme psali v článku GDPR a IT bezpečnost – co musí malá firma technicky splňovat.

4. Síťová infrastruktura a konektivita

Spolehlivá síť je páteří každého zdravotnického zařízení:

• Oddělená síť pro zdravotnické systémy – VLAN segmentace oddělí ambulantní software od wifi pro pacienty
• Redundantní připojení k internetu – výpadek internetu nesmí zablokovat komunikaci s pojišťovnami
• Profesionální wifi pokrytí – stabilní signál v celém objektu pro mobilní terminály a tablety
• Firewall a IDS/IPS – ochrana perimetru sítě před vnějšími útoky

Správné nastavení a zabezpečení firemní wifi je základním krokem k ochraně celé infrastruktury.

5. Ambulantní software a integrace

Zdravotnická zařízení používají specializovaný software, který vyžaduje specifickou IT podporu:

• Ambulantní informační systémy – instalace, aktualizace, řešení problémů s kompatibilitou
• Komunikace s pojišťovnami – dávkování, elektronické recepty (eRecept), elektronická neschopenka
• Integrace s laboratorními systémy – automatický příjem výsledků
• Podpora tiskáren a periferií – tiskárny štítků, čtečky čárových kódů, speciální zdravotnické přístroje

NIS2 a zdravotnická zařízení – nové povinnosti od 2026

Směrnice NIS2 rozšiřuje požadavky na kybernetickou bezpečnost i na zdravotnický sektor. Větší nemocnice a polikliniky spadají mezi základní subjekty, ale i menší zařízení by měla implementovat základní bezpečnostní opatření.

Podrobně jsme téma NIS2 rozebrali v článku NIS2 směrnice 2026 – musí ji řešit i malá firma do 50 zaměstnanců?.

Klíčové požadavky NIS2 pro zdravotnictví:

• Řízení rizik a bezpečnostní politiky
• Zvládání bezpečnostních incidentů
• Kontinuita činnosti a krizové řízení
• Zabezpečení dodavatelského řetězce
• Školení zaměstnanců v oblasti kybernetické bezpečnosti

Kolik stojí IT správa pro ordinaci nebo kliniku

Náklady na IT správu zdravotnického zařízení závisí na velikosti a komplexnosti prostředí. Orientační přehled:

Typ zařízení	Počet zařízení	Měsíční náklady IT správy
Samostatná ordinace (1 lékař)	2–4	1 500 – 3 000 Kč
Skupinová praxe (3–5 lékařů)	8–15	5 000 – 10 000 Kč
Poliklinika / klinika	20–50	12 000 – 30 000 Kč

V porovnání s náklady na IT pro běžnou firmu jsou zdravotnická zařízení obvykle o 20–30 % dražší kvůli vyšším nárokům na bezpečnost a compliance.

Proč svěřit IT ve zdravotnictví externímu specialistovi

Většina menších zdravotnických zařízení nemá kapacitu ani rozpočet na vlastního IT pracovníka. Externí IT správce přináší:

• Specializované znalosti – zkušenost s ambulantním software, GDPR ve zdravotnictví a bezpečnostními standardy
• Rychlou reakci – reakční doba do 60 minut při kritických výpadcích
• Proaktivní monitoring – odhalení problémů dříve, než způsobí výpadek
• Nižší náklady – sdílení IT specialisty mezi více zařízeními je ekonomičtější než vlastní zaměstnanec
• Compliance poradenství – pomoc s GDPR dokumentací a bezpečnostními audity

Podívejte se na naše tipy, jak vybrat správného IT správce.

Časté otázky (FAQ)

Musí mít ordinace pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO)?

Ano, pokud zpracováváte zdravotní údaje ve velkém rozsahu. I menší ordinace by měly zvážit jmenování DPO, byť ne na plný úvazek – může jít o externího specialistu.

Jak často zálohovat data v ordinaci?

Minimálně jednou denně, ideálně automaticky po skončení ordinačních hodin. Kritické systémy doporučujeme zálohovat průběžně (kontinuální replikace).

Co dělat při kybernetickém útoku na ordinaci?

Okamžitě odpojte napadená zařízení od sítě, kontaktujte svého IT správce a v případě úniku osobních dat nahlaste incident ÚOOÚ do 72 hodin. Neplaťte výkupné při ransomware útoku – obraťte se na NÚKIB.

Stačí pro ordinaci běžný antivirus?

Běžný antivirus je minimum, ale pro zdravotnické zařízení doporučujeme EDR řešení (Endpoint Detection and Response), které poskytuje pokročilou detekci hrozeb a centrální správu. Více o rozdílech v našem článku o EDR ochraně.

Shrnutí

IT podpora pro zdravotnická zařízení vyžaduje nadstandardní přístup k bezpečnosti, zálohování a compliance. Ať už provozujete samostatnou ordinaci nebo větší kliniku, profesionální IT správa vám zajistí klid a ochranu – jak pro vaše pacienty, tak pro vaše podnikání.

Potřebujete IT audit pro vaši ordinaci nebo zdravotnické zařízení? Nabízíme bezplatnou konzultaci a IT audit zaměřený na specifika zdravotnictví. Zavolejte nám na 228 222 752 nebo nám napište – ozveme se do 60 minut.